Contacto y soporte

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Soporte de compras y descargas

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RFC: ISO250324TR4
Domicilio de atención: C. República de Uruguay 12, 1.er piso, local B27, Plaza Cell iT, Col. Centro, Centro, Ciudad de México, México
Correo: info@itgo.com.mx
WhatsApp: +52 55 4542 6400
Plazo estimado para la primera respuesta: un día hábil

Para localizar tu compra incluye:

  • Número de pedido.
  • Correo utilizado al finalizar la compra.
  • Descripción del problema.
  • Una captura del mensaje de error, si existe. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.

Pagos

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Praktik puede revisar el estado asociado al pedido, pero nunca solicitará por correo la contraseña de Mercado Pago, códigos de verificación ni los datos completos de una tarjeta.

Facturación

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. Para solicitar factura, escribe al correo o WhatsApp anteriores e indica tu número de pedido y los datos fiscales requeridos conforme a la normativa aplicable.

Privacidad

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